寧德新聞網(wǎng)1月28日電26日，蕉城支行接到寧德市衛(wèi)生與健康委員會(huì)財(cái)務(wù)人員電話，被告知衛(wèi)健委近期有一批的疫情救援款需支付，一部分通過財(cái)政電子化系統(tǒng)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，一部分需通過柜臺(tái)支取現(xiàn)金（金額不確定），急需我行給予業(yè)務(wù)支持。
接到通知后，作為賬戶開戶行及業(yè)務(wù)主辦行，蕉城支行領(lǐng)導(dǎo)班子和營(yíng)業(yè)廳相關(guān)人員迅速組織工作，第一時(shí)間與當(dāng)?shù)厝嗣胥y行國(guó)庫(kù)科，市財(cái)政局溝通特殊時(shí)期財(cái)政電子化系統(tǒng)支付問題，同時(shí)安排支行柜員，營(yíng)業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)財(cái)政電子化緊急支付指令操作流程，做好一切前期準(zhǔn)備工作，臨陣以待。
1月28日一早支行再次接到衛(wèi)健委電話通知，需當(dāng)天全部辦理轉(zhuǎn)賬。此時(shí)市人行國(guó)庫(kù)科林科長(zhǎng)、蕉城支行張積琚行長(zhǎng)、東僑支行余小強(qiáng)行長(zhǎng)已在東僑支行開始指導(dǎo)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)，確保財(cái)政零余額賬戶支付順暢。
寧德市蕉城區(qū)紅十字會(huì)之前在蕉城支行開立了募捐專戶，1月27日，紅十字會(huì)現(xiàn)急需開通網(wǎng)銀，以便及時(shí)多渠道將近期募集的疫情防控愛心捐款轉(zhuǎn)至相關(guān)單位。蕉城支行獲悉情況后，高度重視，上下一心，當(dāng)即開辟綠色通道，及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系，未當(dāng)班的營(yíng)業(yè)經(jīng)理也趕至網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助處理?？紤]到假期辦理該業(yè)務(wù)的特殊性，蕉城支行及時(shí)與省、分行的網(wǎng)金，運(yùn)管等部門聯(lián)系溝通，得到了有力支持，所有相關(guān)部門和員工均表示支援疫情防控工作義不容辭。截止當(dāng)日傍晚六點(diǎn)半，業(yè)務(wù)已辦理完成。客戶在離開網(wǎng)點(diǎn)前，大贊工商銀行大行擔(dān)當(dāng)意識(shí)，開通網(wǎng)銀不僅保證了募捐款的流通性，更能及時(shí)支援到疫情防控一線工作，工行服務(wù)大愛無(wú)疆。
同樣，在1月27日晚五點(diǎn)寧德霞浦支行得知縣紅十字會(huì)需要開通募捐收款碼后也積極響應(yīng)，及時(shí)通知休假人員來(lái)網(wǎng)點(diǎn)，聯(lián)系分行網(wǎng)金和卡中心等部門后，馬上與霞浦縣紅十字會(huì)溝通，為其開辟金融服務(wù)綠色通道，按照特事特辦、急事急辦原則，晚八點(diǎn)半為紅十字會(huì)辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，并免收相關(guān)費(fèi)用，同時(shí)，該行還聯(lián)系了廣告公司為其免費(fèi)打印收款碼和后續(xù)宣傳事宜，為疫情防控工作提供及時(shí)便捷的金融服務(wù)，得到客戶的高度贊賞。
面對(duì)疫情，寧德分行各網(wǎng)點(diǎn)積極開辟金融服務(wù)綠色通道的同時(shí)，還積極發(fā)動(dòng)各支行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)前來(lái)為理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行防控疫情溫馨提示，配備洗手液，聘請(qǐng)第三方保潔公司對(duì)網(wǎng)點(diǎn)自助區(qū)、客戶休息區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)等區(qū)域進(jìn)行全面消毒，阻斷肺炎病毒，為客戶提供潔凈衛(wèi)生、安全放心的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)了對(duì)疫情防控工作的支持，以全新姿態(tài)詮釋“您身邊的銀行，可信賴的銀行”。（文/圖謝紹鑒）