中新網(wǎng)10月14日電 每年的9月、10月是房產(chǎn)行業(yè)傳統(tǒng)的銷售旺季。然而今年的“金九銀十”，整個行業(yè)卻略顯低迷。根據(jù)中國指數(shù)研究院近日發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，“十一”黃金周期間，14個受監(jiān)測城市日均成交面積較2018年同期下降21.9%。另據(jù)CRIC統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，9月全國29個重點(diǎn)城市新建商品住宅成交面積2422萬平方米，環(huán)比下跌6%，同比下跌2%。
一邊是整體的市場表現(xiàn)不甚理想，而另一邊卻是部分優(yōu)秀房產(chǎn)交易企業(yè)的逆勢增長。以聚焦新房交易的一站式購房平臺居理新房為例，截至10月14日，居理新房在“金九銀十”實現(xiàn)的認(rèn)購量同比2018年增長100%。居理新房儼然已成為新房用戶的主流選擇。
高學(xué)歷咨詢師提供全流程品質(zhì)服務(wù)
隨著消費(fèi)升級以及年輕消費(fèi)群體的崛起，房產(chǎn)交易市場已從傳統(tǒng)的“賣方市場”轉(zhuǎn)向“買方市場”，用戶對于購房體驗的關(guān)注和要求也越來越高，這對傳統(tǒng)房產(chǎn)中介行業(yè)的從業(yè)人員帶來了新的挑戰(zhàn)。
作為新房電商的領(lǐng)跑者，居理新房擁有超過2000名專業(yè)的⾼學(xué)歷咨詢師團(tuán)隊，100%本科學(xué)歷，一本比例達(dá)到70%。通過專業(yè)培訓(xùn)，這些高學(xué)歷的咨詢師為用戶提供從找房、看房、認(rèn)購等全流程的專業(yè)咨詢服務(wù)。同時，咨詢師的績效直接與⽤戶滿意度掛鉤，最大化滿⾜年輕以及⾼凈值⼈群對購房體驗的⾼要求。
AI+大數(shù)據(jù)助力房產(chǎn)交易“降本增效”
近年來，大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)的應(yīng)用正在給房產(chǎn)行業(yè)帶來新的機(jī)遇和空間。經(jīng)濟(jì)學(xué)家、空•白創(chuàng)始人楊現(xiàn)領(lǐng)認(rèn)為，科技、資本、互聯(lián)網(wǎng)的力量正在深度改變房地產(chǎn)市場，房地產(chǎn)科技將在很大程度上重新定義居住領(lǐng)域的體驗。而在居理新房創(chuàng)始人&CEO王鵬看來，房產(chǎn)數(shù)字化任重而道遠(yuǎn)，傳統(tǒng)房產(chǎn)交易的效率亟需提升。
基于此，居理新房持續(xù)利用大數(shù)據(jù)和AI等技術(shù)重構(gòu)傳統(tǒng)的房產(chǎn)交易流程，致力于推動房產(chǎn)信息數(shù)字化，不斷提高交易體驗和效率?；谑畮兹f次一對一的看房服務(wù)，居理打造了滿足購房者各項個性化需求的人機(jī)結(jié)合的房客匹配系統(tǒng)，不僅讓咨詢師團(tuán)隊能夠更好地用工具和系統(tǒng)給用戶提供有保障的信息和服務(wù)，更能通過算法的優(yōu)化讓整個服務(wù)體系運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效，從而不斷引領(lǐng)、推動整個房產(chǎn)交易行業(yè)效率的提升。
目前，在技術(shù)投入方面，居理新房的技術(shù)、服務(wù)人員的配比達(dá)到1：3，領(lǐng)先行業(yè)平均水平。未來，居理新房還將推出諸如VR樣板間、3D樓盤展現(xiàn)等前沿科技，并將投入高達(dá)2億的研發(fā)費(fèi)用，持續(xù)進(jìn)行科技創(chuàng)新和產(chǎn)品優(yōu)化。
多重保障讓用戶“安全購”
對消費(fèi)者而言，動輒數(shù)百萬、上千萬的購房舉動是一件高成本的行為。如何買得安全、買得安心，一直是購房者的痛點(diǎn)，也成為影響房產(chǎn)交易體驗的關(guān)鍵所在。
為了讓購房者沒有后顧之憂，居理新房針對全國各個城市的特點(diǎn)，陸續(xù)推出了“低價保障”、“信息保真”、“五證保全”、“免費(fèi)專車”、“有問必答”、“服務(wù)0騷擾”、“百萬家財險”、“維權(quán)協(xié)助”等多重保障，全方位保障購房者的各項權(quán)益，讓整個交易流程無風(fēng)險。
例如，基于“低價保障”服務(wù)，居理新房全力為用戶爭取優(yōu)惠低價，并且保障每一筆交易都公開透明，買貴差額賠付?；凇靶畔⒈Ｕ妗狈?wù)，居理新房將不僅保障房源真實存在，更保障信息真實準(zhǔn)確，假一賠百元。此外，居理新房在北京地區(qū)還特別推出了“定金退還”服務(wù)，如果用戶對已付下定金的房源不滿意，居理新房將協(xié)助退還定金。
依托高學(xué)歷咨詢師、科技驅(qū)動以及諸多人性化的服務(wù)保障，居理新房已贏得用戶的廣泛認(rèn)可，用戶滿意度達(dá)99.8%，更是有超過500萬字的真實用戶好評。截至目前，居理新房業(yè)務(wù)范圍已涵蓋全國五⼤城市群，輻射北京、上海、⼴州、深圳、蘇州、杭州等19個城市，2019年度GMV預(yù)計超300億。也正是憑借快速、優(yōu)異的業(yè)務(wù)發(fā)展，居理新房一直廣受國內(nèi)外資本市場⻘睞。
預(yù)計到2019年底，居理新房將在全國拓展達(dá)到30個城市，通過更多的城市布局、極致的高品質(zhì)服務(wù)，持續(xù)提升用戶的購房體驗，助力實現(xiàn)每一位消費(fèi)者的居住理想。